京东、美团等外卖平台集体被五部门约谈，聚焦食品安全与消费者权益保护
随着互联网技术的飞速发展，外卖行业在我国逐渐成为人们日常生活的重要组成部分，近年来，外卖平台在快速发展的同时，也暴露出食品安全、消费者权益保护等问题，京东、美团等知名外卖平台被国家市场监管总局、国家卫生健康委员会等五部门联合约谈，旨在督促平台加强行业自律,保障消费者权益。
约谈背景
近年来，外卖平台食品安全问题频发，消费者投诉不断，一些外卖平台在配送过程中，存在配送员未佩戴口罩、手套，甚至直接用手接触食品的现象；部分商家使用过期食材、卫生条件堪忧；还有外卖配送时间过长、配送员服务态度恶劣等问题，这些问题不仅影响了消费者的用餐体验,还可能对消费者的健康造成威胁。
为加强外卖行业监管，保障消费者权益，国家市场监管总局、国家卫生健康委员会等五部门决定对京东、美团等外卖平台进行联合约谈。
在约谈中,五部门针对外卖平台存在的问题提出了以下要求：
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加强食品安全管理，外卖平台要建立健全食品安全管理制度，对入驻商家进行严格审查,确保商家具备合法经营资质和食品安全保障能力。
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严格配送员管理，外卖平台要加强对配送员的管理，确保配送员具备健康证明，并定期进行健康检查，要求配送员在配送过程中佩戴口罩、手套,避免直接用手接触食品。
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优化配送流程，外卖平台要优化配送流程，缩短配送时间，确保食品在配送过程中保持新鲜、卫生。
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加强消费者权益保护，外卖平台要建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉,保障消费者合法权益。
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加强行业自律，外卖平台要自觉遵守国家法律法规，加强行业自律,共同维护外卖行业的健康发展。
约谈效果
此次约谈对京东、美团等外卖平台产生了积极影响，各平台纷纷表示，将认真落实五部门的要求，加强行业自律,切实保障消费者权益。
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京东外卖：表示将加强对商家的审查，确保食品安全；优化配送流程，缩短配送时间；加强配送员管理,确保配送过程卫生。
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美团外卖：表示将加强对商家的食品安全监管，提高配送员素质；优化配送流程,提升消费者用餐体验。
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其他外卖平台：纷纷表示将积极响应五部门的要求，加强行业自律,共同推动外卖行业健康发展。
此次五部门联合约谈京东、美团等外卖平台，对于规范外卖行业、保障消费者权益具有重要意义，在各方共同努力下，外卖行业有望实现健康、有序的发展，消费者也应提高自身维权意识，遇到问题及时投诉,共同维护良好的外卖市场环境。